"さらに、「今後も開設しない」という人の理由としては、1位が「ネット上でのトラブルを懸念している」（31.1％）というもの。続いて「公式ページを開 設しても、認知度や好感度の向上が見込めない」（29.8％..."

“さらに、「今後も開設しない」という人の理由としては、1位が「ネット上でのトラブルを懸念している」（31.1％）というもの。続いて「公式ページを開
設しても、認知度や好感度の向上が見込めない」（29.8％）、「Facebookで何をすればよいのかわからないため」が22.4％。「公式ページ開
設・運用にかける手間や時間を、他のことに使いたい」（21.1％）といった回答も目立ち、企業側の戸惑いが感じられる結果となった。”

- 企業のFacebookが流行らない理由「トラブル懸念」 | web R25